Chán nản và nhút nhát: Tìm kiếm sự can đảm để được giúp đỡ

 Chào Alice,

Tôi đã phải vật lộn với chứng trầm cảm suy nhược trong mười năm. Cuối cùng thì tôi cũng nhận ra rằng mình cần được giúp đỡ, nhưng tôi thấy khó có đủ can đảm. Tôi cũng rất nhút nhát. Bạn nói gì khi gọi bác sĩ tâm thần hoặc văn phòng bác sĩ tâm lý? "Xin chào, tôi thực sự rối tung lên và tôi không biết nó hoạt động như thế nào. Tôi có hẹn trước hay gì không?" Tôi thực sự lo lắng về việc thực hiện cuộc gọi và loại câu hỏi nào sẽ được đặt ra trong cuộc trò chuyện đầu tiên đó. Đây không phải là một chủ đề dễ dàng hoặc thoải mái để tôi thảo luận, và tôi sẽ không biết phải nói gì sau từ "xin chào". Bất kỳ từ nào bạn có thể cung cấp sẽ giúp ích rất nhiều.

Cảm ơn rất nhiều,
lo lắng & bối rối

Kính gửi quý vị đang lo lắng và bối rối,

Cuộc điện thoại đầu tiên đến văn phòng của chuyên gia sức khỏe tâm thần có thể gây căng thẳng, vì nó thường thể hiện bước đầu tiên trong việc trở nên dễ bị tổn thương và giải quyết một vấn đề có thể không dễ thảo luận. Tuy nhiên, thực hiện cuộc gọi đó cũng có thể mang lại cho bạn cảm giác nhẹ nhõm và hy vọng cho tương lai. Bạn đã thực hiện những bước dũng cảm khi chọn tham khảo ý kiến ​​của một chuyên gia và cố gắng chuẩn bị cho quá trình này. Đọc để biết các mẹo giúp điều hướng cuộc gọi đầu tiên đó, cũng như thông tin bổ sung về các lựa chọn điều trị của bạn.

Mặc dù việc chuẩn bị trước những gì bạn sẽ nói có thể khiến bạn cảm thấy bớt lo lắng hơn, nhưng thật khó để nói chính xác cuộc gọi đầu tiên sẽ diễn ra như thế nào. Các chuyên gia khác nhau có thể trả lời điện thoại tùy thuộc vào cài đặt. Tại các phòng khám theo nhóm, phòng khám sức khỏe tâm thần hoặc trung tâm y tế, rất có thể nhân viên lễ tân hoặc nhân viên văn phòng khác sẽ là người đầu tiên bạn liên lạc. Nếu bạn gọi cho một nhà cung cấp theo cách tư nhân, nhà cung cấp đó có thể trả lời hoặc bạn có thể vào hộp thư thoại của họ. Nếu chọn để lại thư thoại, bạn có thể thử nói đơn giản: "Xin chào, tôi tên là gì đó và tôi gọi điện để nói chuyện với ai đó về việc sắp xếp một cuộc hẹn. Tôi có thể liên hệ với tôi tại..." Hầu hết các chuyên gia sức khỏe tâm thần sẽ gọi lại cho bạn trong vòng vài ngày làm việc. Nếu hoặc khi bạn nói chuyện với ai đó qua điện thoại, bạn thậm chí có thể sử dụng cùng một dòng như bạn đã làm trong hộp thư thoại để bắt đầu cuộc trò chuyện ("Xin chào, tôi tên là gì đó và tôi gọi để nói chuyện với ai đó về việc sắp xếp một cuộc hẹn."). Trong cả hai trường hợp, ban đầu bạn cũng có thể được chào đón bằng những lời nhắc hướng dẫn bạn cụ thể hơn đến một người có thể giúp bạn đặt lịch hẹn. 

Mỗi văn phòng sẽ có cách riêng để lấy một số thông tin quan trọng từ bạn trước khi lên lịch cuộc hẹn đầu tiên. Sau đây là một số câu hỏi mà bạn có thể mong đợi được trả lời trong cuộc gọi điện thoại đầu tiên đó:

• Bạn tên là gì?
• Số điện thoại mà chúng tôi có thể liên lạc với bạn là gì?
• Làm thế nào bạn tìm hiểu về các dịch vụ của chúng tôi? Bạn đã giới thiệu? Nếu vậy, bởi ai?
• Lý do bạn muốn gặp chuyên gia sức khỏe tâm thần là gì?
• Bạn có loại bảo hiểm nào, nếu có?

Bạn cũng có thể chọn tự đặt một số câu hỏi, chẳng hạn như:

• Bạn đang ở đâu?
• Chi phí của các dịch vụ là gì?
• Chính sách hủy bỏ và sắp xếp lại của bạn là gì?
• Những loại điều trị được cung cấp tại văn phòng của bạn?
• Những triết lý hoặc quan điểm điều trị nào được thể hiện tại văn phòng của bạn?

Trước khi kết thúc cuộc gọi đầu tiên, bạn có thể muốn thảo luận về một số chủ đề khác, chẳng hạn như khả năng sẵn sàng cho các cuộc hẹn và sở thích của bạn đối với một số đặc điểm nhất định trong chuyên gia sức khỏe tâm thần. Nếu ai đó trả lời điện thoại và bạn muốn nói chuyện trực tiếp với chuyên gia sức khỏe tâm thần, bạn có thể đưa ra yêu cầu đó. Nếu văn phòng hoặc cá nhân có vẻ phù hợp, bước tiếp theo thường là lên lịch cho cuộc hẹn đầu tiên. Và may mắn thay, không có cách nào sai để làm như vậy. Có lẽ bạn muốn gọi cho các nhà cung cấp khác để điều tra các lựa chọn của mình hoặc có thể bạn cảm thấy sẵn sàng lên lịch hẹn vào thời điểm đó. Lựa chọn là của bạn.

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một chuyên gia sức khỏe tâm thần phù hợp trong khu vực của mình, thì bạn có một số lựa chọn. Có sẵn các ứng dụng trực tuyến, có thể là công cụ cho các cá nhân đối phó với nhiều vấn đề sức khỏe như trầm cảm và lo lắng. Khi sử dụng các ứng dụng này, bạn có thể tiếp cận chuyên gia một cách thuận tiện và kín đáo bằng tin nhắn, cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi video — thường là ngay cả khi có thông báo trước. Mặc dù tùy chọn này có thể hấp dẫn đối với những người không muốn giao tiếp qua điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp, nhưng nghiên cứu về liệu pháp trực tuyến và di động còn hạn chế và hiệu quả của nó về cơ bản vẫn chưa được biết. Những nhược điểm tiềm ẩn có thể là gì? Một nhược điểm là các dịch vụ chỉ liên quan đến giao tiếp bằng văn bản không cho phép khách hàng nhìn thấy mặt đối mặt và chuyên gia nhận thấy ngôn ngữ cơ thể và giọng nói. Cuối cùng, các ứng dụng này không phải là sự thay thế hoàn hảo cho các phương pháp điều trị truyền thống và thường được sử dụng tốt nhất như một phương pháp bổ sung cho việc điều trị hoặc là phương án cuối cùng nếu điều trị trực tiếp không phải là một lựa chọn. Tuy nhiên, nếu bạn thấy rằng mình đang gặp khó khăn khi nhấc điện thoại, thì việc nói chuyện với nhà cung cấp thông qua một trong những phương pháp này có thể giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn khi trực tiếp tìm kiếm dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần. 

Nếu bạn đã theo đuổi các lựa chọn trực tiếp và trực tuyến mà không may mắn, thì tất cả hy vọng sẽ không bị mất. Học sinh có thể đặt lịch hẹn tại phòng tư vấn của trường hoặc phòng khám sức khỏe tâm thần. Sinh viên hay không, bất kỳ ai cũng có thể truy cập trang web Nhận Trợ giúp: Định vị Dịch vụ của Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia để biết thêm thông tin về các lựa chọn dịch vụ sức khỏe tâm thần. Nếu bạn có bảo hiểm y tế, chương trình của bạn có thể cung cấp danh sách các nhà cung cấp và quy trình kết nối với các dịch vụ. Bạn có thể tìm thấy thông tin đó trên trang web của họ hoặc bằng cách gọi điện trực tiếp cho công ty và yêu cầu hỗ trợ.

Tiếp cận thường là bước đầu tiên để tiếp cận các nguồn lực về sức khỏe tâm thần và bạn đang nỗ lực để thực hiện cuộc gọi đó hiệu quả. Hãy ghi nhớ - điều trị trầm cảm là một quá trình cần có thời gian, nỗ lực và lòng dũng cảm.

Với sự khuyến khích,