Khó duy trì giao tiếp bằng mắt

 Alice thân yêu,

Trong vài tháng qua, tôi đã trải qua một số điều mà tôi hiểu nhưng không thể giải quyết một cách hiệu quả. Đó là khó khăn để duy trì giao tiếp bằng mắt trong khi trò chuyện với người khác. Thông thường, suy nghĩ của tôi chuyển từ chú ý đến cuộc trò chuyện sang tập trung vào việc tôi nên nhìn vào đâu. Điều đó thực sự khó chịu và đôi khi nó khiến tôi tránh mặt mọi người chỉ vì tôi không thể giao tiếp bằng mắt với họ.

Điều khó chịu nữa là tôi cảm thấy rằng người mà tôi đang nói chuyện đang trở nên căng thẳng không cần thiết vì "vẻ ngoài" mà tôi chắc chắn rằng không mang bất kỳ cảm giác xấu hay bóng gió nào. Tôi đã đọc một bài báo gợi ý rằng đây có thể là một phần của "hội chứng nhút nhát", tuy nhiên, tôi không cho rằng mình là người nhút nhát.

Cuối cùng, hiện tượng này dao động, nhưng tôi không thể liên hệ sự dao động này với bất kỳ yếu tố cụ thể nào (nghĩa là nó không thay đổi dù nói chuyện với nam hay nữ). Cảm ơn câu trả lời có giá trị của bạn.

Của bạn,
Người hỏi đánh giá cao

Kính gửi người hỏi thăm đánh giá cao,

Nhiều người gặp khó khăn trong việc duy trì giao tiếp bằng mắt trong khi trò chuyện. Nhận ra rằng bạn đang gặp khó khăn trong việc giao tiếp bằng mắt và ảnh hưởng của nó đến khả năng duy trì hiệu quả các cuộc trò chuyện, là một bước tuyệt vời để cải thiện kỹ năng giao tiếp. Giao tiếp bằng mắt là một phần quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ, do đó, duy trì và hiểu nó có thể dẫn dắt cuộc trò chuyện. Duy trì giao tiếp bằng mắt cho thấy sự chú ý và thể hiện sự tham gia và lắng nghe tích cực.

Để hiểu được khó khăn của riêng bạn với vấn đề này, chúng ta hãy tìm hiểu lý do tại sao con người giao tiếp bằng mắt với nhau ngay từ đầu. Giao tiếp bằng mắt, hoặc hướng cái nhìn của bạn vào ai đó, là một cử chỉ xã hội được sử dụng để điều chỉnh sự tương tác, tạo điều kiện giao tiếp và tạo cảm giác thân mật cũng như hòa nhập và kiểm soát xã hội. Về bản chất, khi bạn đang nhìn người khác, điều này báo hiệu cho họ biết rằng bạn đã hướng sự chú ý của mình về phía họ. Khi một người là mục tiêu của cái nhìn trực tiếp của người khác, nó sẽ kích hoạt amygdala của họ, là một cụm tế bào gần đáy não giúp xử lý và điều chỉnh cảm xúc. Việc kích hoạt hạch hạnh nhân gây ra phản ứng cảm xúc đối với cái nhìn trực tiếp của người khác. 

Về cơ bản, khi chúng ta thấy mình là mục tiêu của cái nhìn trực tiếp của người khác, bộ não của chúng ta sẽ kích hoạt phản ứng cảm xúc, còn được gọi là phản ứng tình cảm. Tuy nhiên, phản ứng tình cảm này là tích cực hay tiêu cực, tùy thuộc vào một số yếu tố, bao gồm bối cảnh cụ thể của tình huống và hành vi bằng lời nói và phi ngôn ngữ của người nhìn, đặc biệt là nét mặt và cách nói của họ. Giao tiếp bằng mắt không mong muốn, không được yêu cầu hoặc bất ngờ có thể gây ra phản ứng tình cảm tiêu cực ở một cá nhân, nhưng nhìn chung, cái nhìn trực tiếp của người khác thường báo hiệu sự chú ý và hòa nhập xã hội, có xu hướng khơi gợi cảm xúc tích cực. Con người có nhu cầu cơ bản là được thuộc về và duy trì các mối quan hệ xã hội, do đó, cái nhìn trực diện của một người thường có cảm giác như một sự nhận ra nhu cầu này.

Giao tiếp bằng mắt phục vụ một mục đích quan trọng trong cuộc trò chuyện và có khả năng gợi ra phản ứng cảm xúc từ chúng ta, tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận ra rằng đó chỉ là một đặc điểm của việc cải thiện giao tiếp. Mặc dù bạn không cho rằng mình là người nhút nhát, nhưng ít nhất bạn có thể có một điểm chung với những người nhút nhát: bạn có thể gắn nhiều ý nghĩa hơn vào lời nói và hành động của mình (trong trường hợp này là giao tiếp bằng mắt) hoặc hiểu chúng nhiều hơn những điều đó. xung quanh bạn làm. Có thể là một bài tập có giá trị nếu bạn dành chút thời gian để suy ngẫm về niềm tin của mình đối với việc giao tiếp xã hội và tham gia vào các cuộc trò chuyện để hỗ trợ xác định các yếu tố cơ bản góp phần khiến bạn khó duy trì giao tiếp bằng mắt. Một số câu hỏi hướng dẫn bạn có thể tự hỏi mình bao gồm: Tôi đặt bao nhiêu giá trị vào giao tiếp bằng mắt? Tôi nghĩ mọi người sẽ nhìn nhận tôi như thế nào nếu tôi không duy trì giao tiếp bằng mắt trực tiếp? Tôi có đưa ra bất kỳ giả định nào về bản thân dựa trên việc không thể duy trì giao tiếp bằng mắt không? Sử dụng một số câu hỏi này làm hướng dẫn có thể là điểm khởi đầu hữu ích khi bạn hiểu những khó khăn của mình khi giao tiếp bằng mắt đến từ đâu. 

Có vô số lý do khiến một người gặp khó khăn trong việc duy trì giao tiếp bằng mắt với người khác, bao gồm lý do xã hội, văn hóa, cá nhân, tinh thần và cảm xúc. Những người được chẩn đoán mắc chứng rối loạn phổ tự kỷ (ASD) có thể gặp khó khăn khi giao tiếp bằng mắt. Nó thường có thể được cho là do suy giảm khả năng tương tác xã hội nói chung, mặc dù có nhiều lý thuyết khác nhau đi sâu vào những cách thức cụ thể tiềm ẩn mà suy giảm khả năng giao tiếp xã hội gây ra những khó khăn này khi giao tiếp bằng mắt; ví dụ: nhiều người mắc ASD gặp khó khăn trong việc hiểu các tín hiệu xã hội và nếu họ tiếp nhận các tín hiệu này, họ có thể gặp khó khăn khi hành động hoặc phản ứng với chúng. Tuy nhiên, khó giao tiếp bằng mắt với người khác chỉ là một trong nhiều triệu chứng có thể góp phần vào chẩn đoán chuyên nghiệp về ASD, và không tự động chỉ ra rằng một người có tình trạng này. Các bác sĩ lâm sàng hoàn thành đánh giá kỹ lưỡng trước khi đưa ra chẩn đoán như vậy.

Có rất nhiều cách mà bạn có thể cố gắng cải thiện khả năng tạo và duy trì giao tiếp bằng mắt với người khác. Đầu tiên, hãy tập trung và lắng nghe người đối thoại thay vì tập trung vào việc duy trì giao tiếp bằng mắt. Khi bạn tham gia và tích cực lắng nghe nội dung, giao tiếp bằng mắt có thể phù hợp khi bạn chú ý và thể hiện giá trị trong thông tin do đối tác trò chuyện của bạn cung cấp. Các mẹo khác để cải thiện và duy trì giao tiếp bằng mắt là:

• Duy trì cái nhìn trực tiếp trong 4 đến 5 giây trước khi nhìn đi chỗ khác
• Tránh nhìn xuống, vì điều đó báo hiệu cho người khác rằng bạn có thể thiếu tự tin hoặc quan tâm
• Quy tắc 50/70: duy trì giao tiếp bằng mắt trong khi nói 50% thời gian và trong khi lắng nghe 70% thời gian  (mặc dù khái niệm này ban đầu có thể khó hiểu, nhưng khi thực hành, nó có thể đến bằng trực giác)

Nếu muốn tìm hiểu gốc rễ của thách thức này hoặc muốn được hướng dẫn thêm, bạn nên nói chuyện với chuyên gia sức khỏe tâm thần. Nếu là sinh viên, bạn có thể đặt lịch hẹn tại phòng tư vấn hoặc phòng khám sức khỏe tâm thần của trường. Là sinh viên hay không, bạn có thể đăng nhập vào mục Nhận trợ giúp: Định vị Dịch vụ của Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia   để biết thêm thông tin về cách tìm cố vấn trong khu vực của bạn. Bạn cũng có thể thử tham gia một số khóa học về giao tiếp hoặc kỹ năng xã hội được cung cấp tại YM/YWCA hoặc một trường học địa phương chẳng hạn như trường cao đẳng cộng đồng. Với mỗi bước bạn thực hiện để giải quyết vấn đề khó khăn này, các mối quan hệ và sự tự tin của bạn sẽ được hưởng lợi.